サポート

お問い合わせ

不具合、購入、データ移行、機能のご要望は、アプリ内の「設定」>「フィードバックを送る」からお問い合わせください。メールで直接ご連絡いただくこともできます。

• 連絡先: support@qursor-dev.com
• 件名の例: [HabitStreaks] 不具合の報告

お問い合わせ画面では、アプリのバージョン、iOS、端末型式、Locale、TimeZone、作成日時を任意で添付できます。送信前に内容を確認・編集できます。習慣名、完了記録、アプリのログ、永続的な識別子は自動添付しません。

問題を確認しやすくするため、差し支えない範囲で次の情報を本文に記載してください。

• 発生した画面と直前の操作
• 期待していた結果と実際の結果
• 毎回発生するか、ときどき発生するか
• 表示されたエラーメッセージ
• すでに試した対処

習慣名、メモ、通知文等の個人的な内容は、調査に必要な場合だけ、送信してよい範囲で記載してください。

よくある質問

通知が届きません

次の項目を順に確認してください。

1. 習慣の編集画面でリマインダーが有効になっているか
2. 実施曜日と通知時刻が正しいか
3. iOSの「設定」>「通知」>「HabitStreaks」で通知が許可されているか
4. 集中モード、通知要約、省電力モード等で表示が抑制されていないか

設定画面には、現在の通知許可状態と予定済みの最終日時が表示されます。習慣または通知設定を変更した後は、アプリを一度開くと通知予定が再構築されます。

通知はiOSが配信するため、端末の状態やシステムの判断により遅延または省略される場合があります。通知が届かなくても、習慣の記録はアプリ内から行えます。

ウィジェットが最新になりません

ウィジェットはiOSが許可したタイミングで更新されるため、アプリと表示が一時的に異なる場合があります。HabitStreaksを開いて最新状態を確認し、しばらく待ってください。

改善しない場合は、ウィジェットをホーム画面から削除して追加し直してください。ウィジェットから完了操作を行った直後に連続して操作した場合も、最終状態はアプリを開いて確認できます。

Premiumを購入できません

次の項目を確認してください。

• App StoreにApple Accountでサインインしているか
• 有効な支払い方法が登録されているか
• スクリーンタイムや組織の管理設定でアプリ内課金が制限されていないか
• 通信が安定しているか
• App Storeの購入確認画面に正しい商品と価格が表示されているか

一時的なStoreKitまたはApp Storeの問題で購入できない場合があります。時間を置いて再度お試しください。購入確認画面で承認されていない場合、課金は成立していません。

購入済みなのにPremiumが反映されない場合は、「設定」>「Premium」から「購入を復元」を実行してください。

表示価格や月額換算について

実際の請求額、通貨、無料トライアル、更新日は、Appleの購入確認画面およびApp Storeに表示される内容が優先されます。

年額プランの「約○○/月」は、年額料金を12か月で割った比較用の概算です。年額プランの請求が毎月行われることを示すものではありません。表示が購入確認画面と大きく異なる場合は、購入を完了せず、スクリーンショットと表示地域を添えてお問い合わせください。

サブスクリプションを確認・解約したいです

サブスクリプションはAppleが管理します。iOSの設定AppまたはApp Storeのサブスクリプション管理画面から確認・解約してください。HabitStreaksを削除しただけでは解約されません。

• Apple: サブスクリプションを解約する

返金を希望します

App Storeの購入と返金はAppleが管理しており、開発者が直接返金することはできません。Appleの返金手続をご利用ください。

• Apple: 返金をリクエストする

機種変更後にPremiumを使いたいです

購入時と同じApple AccountでApp Storeにサインインし、「設定」>「Premium」から「購入を復元」を実行してください。

購入の復元はPremium利用資格を復元する機能であり、習慣や完了履歴を別の端末へ同期する機能ではありません。習慣データを移す場合は、旧端末でJSONを書き出し、新しい端末で読み込んでください。

データをバックアップ・移行したいです

「設定」>「データ管理」から、用途に応じて書き出してください。

• JSON: 習慣、メモ、曜日、通知設定、完了履歴等を含むバックアップと移行向けの形式です。
• CSV: 完了履歴を表計算ソフト等で確認するための形式です。完全な復元用ではありません。

書き出したファイルには個人的な内容が含まれる場合があります。共有先と保存先を確認し、安全に保管してください。

読み込みで既存データは消えますか

既定の「統合」では、識別子を基準に既存データと読み込みデータを統合します。プレビューで件数、競合、不正な項目を確認してから実行してください。

「置換」は、現在のデータを自動バックアップした後、読み込んだ内容で置き換える操作です。確認画面をよく読み、意図したファイルであることを確認してください。

無料利用で上限を超えるバックアップを読み込んでも、既存の習慣を自動削除しません。新しい習慣の追加には無料上限が適用されます。

習慣や履歴が表示されません

アプリがデータベースまたは旧形式データを正常に読み込めない場合、空のデータとして開始せず、復旧画面を表示することがあります。復旧画面が表示された場合は、すぐに初期化せず、再試行または元データの書き出しを先に行ってください。

誤って習慣を削除した場合、通常の個別削除には取り消しできない場合があります。手元にあるJSONバックアップの読み込みを検討してください。

すべてのデータを削除したいです

「設定」>「データ管理」から「全データを削除」を実行できます。習慣、履歴、端末内の復旧用データと自動バックアップ、設定、オンボーディング状態、通知、ウィジェット状態等が削除されます。この操作は慎重に行ってください。

App Storeが管理する購入権利と、ファイルAppやiCloud Drive等へ書き出したファイルは削除されません。必要に応じて、それぞれの管理画面から確認または削除してください。

習慣名や通知内容を他人に見られたくありません

ウィジェットには習慣名と進捗が、通知には習慣名や設定したメッセージが表示される場合があります。iOSの通知プレビュー設定、ロック画面への表示、ホーム画面のウィジェット配置を確認してください。機密性の高い内容を習慣名や通知文に入力しないことも有効です。

データとプライバシー

HabitStreaksは、習慣、メモ、完了履歴を開発者のサーバーへ保存せず、広告や外部アクセス解析を使用しません。購入処理はApple、お問い合わせの送信はユーザーが利用するメールサービス、書き出しはユーザーが選択した保存先または共有先を通じて行われます。

詳しくは、プライバシーポリシーと利用規約をご確認ください。