サポート

お問い合わせ

FastFlowに関する不具合、ご要望、機能リクエスト、使い方のご質問は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

• メールアドレス: support@qursor-dev.com
• 対応内容: 不具合の報告、改善の提案、機能リクエスト、質問、その他

アプリ内の「設定」画面にある「お問い合わせ」からもメールを作成できます。お問い合わせ機能は自動送信を行わず、送信前に宛先、件名、本文および任意の診断情報を確認・編集できます。

メールアプリを利用できない場合は、アプリの案内に従って宛先と本文をコピーし、利用可能なメールサービスから送信してください。

通常は順次確認しますが、返信までの時間を保証するものではありません。内容によっては回答できない場合があります。緊急の医療相談や安全上の問題には対応できないため、医療機関または地域の緊急窓口へ連絡してください。

お問い合わせ時にお知らせいただきたい内容

不具合についてお問い合わせいただく際は、可能な範囲で次の内容を本文に記載してください。

• 発生した現象と、本来期待していた動作
• 現象が発生するまでに行った操作
• 毎回発生するか、特定の条件でのみ発生するか
• iOS、通知、Widget、購入・復元等、関係する機能

アプリ内のお問い合わせ画面では、任意で次の診断情報を添付できます。

• アプリのバージョンおよびビルド番号
• iOSのバージョン
• 端末のモデル識別子
• 言語・地域設定
• タイムゾーン
• UTCでの送信日時

診断情報の内容は送信前にプレビューできます。断食履歴、メモ、通知時刻、Premiumの取引情報、端末固有IDまたは広告IDは自動添付されません。

パスワード、Apple Accountの認証情報、クレジットカード番号、詳細な健康情報等、対応に不要な機密情報は記載しないでください。

よくある質問

タイマーは目標時間に達すると自動で終了しますか？

いいえ。目標到達後も、実際に断食を終了するまで計測を継続します。画面に「目標達成・計測継続中」と表示された後、「断食を終了」を操作すると、その時刻を実際の終了時刻として保存します。

目標時間より前に終了できますか？

はい。早期終了の確認画面から終了できます。この場合、実際の終了時刻は記録されますが、そのセッションは目標未達成として扱われます。

記録やメモを変更・削除できますか？

履歴の詳細画面からメモを編集し、個別の記録を削除できます。開始時刻、終了時刻または達成状態を手動で書き換える機能はありません。

すべての断食記録と設定を削除する場合は、「設定」>「データ」>「すべてのデータをリセット」を利用してください。削除したデータは復元できない場合があります。

無料版で確認できる履歴はどこまでですか？

無料版では、直近7日間の履歴と週間概要を確認できます。全履歴、詳細統計、月間・全期間の集計はPremiumで利用できます。記録自体は端末内に保持されるため、Premiumの有効期限が切れても自動的には削除されません。

通知が届きません

次の項目を確認してください。

1. FastFlowの設定で通知が有効になっていること
2. iOSの「設定」>「通知」>「FastFlow」で通知が許可されていること
3. 集中モード、通知要約、省電力設定等によって通知が抑制されていないこと
4. 「断食開始リマインダー」と「断食完了通知」のうち、必要な項目が有効になっていること

「断食完了通知」を有効にすると、進行中の断食について折り返し地点と目標到達時刻の通知が作成されます。通知は端末上で作成され、iOSの状態によって遅延または非表示となる場合があり、正確な時刻の到達を保証するものではありません。

通知を拒否した後で有効にできますか？

はい。iOSの「設定」>「通知」>「FastFlow」から通知を許可した後、FastFlowへ戻って通知設定を確認してください。FastFlowは初回起動時に自動で許可を求めず、利用者が通知を有効にする操作を行ったときに許可画面を表示します。

Widgetをタップしてもタイマーが始まりません

Widget機能には有効なPremiumサブスクリプションが必要です。待機中のWidgetをタップするとFastFlowが開き、現在選択しているプランでタイマーを自動開始します。

すでにタイマーが進行中、目標到達後の計測中、または古い状態が表示されている場合は、重複開始を防ぐため新しいタイマーを開始しません。FastFlowを一度開いて状態を更新してください。

Widgetの表示更新時期はiOSが管理するため、アプリ内の状態が即座に反映されない場合があります。Widgetを追加した直後やPremium購入・復元の直後は、FastFlowを一度起動すると改善することがあります。

Premiumが反映されません

次の項目を確認してください。

1. 購入時と同じApple AccountでApp Storeへサインインしていること
2. インターネット接続およびApp Storeのサービスが利用できること
3. Paywallの「購入を復元」を実行すること
4. Apple Accountのサブスクリプション管理画面でFastFlowが有効になっていること

返金、取消、失効または購入情報の検証失敗がある場合、Premiumとして認識されません。購入済みで解決しない場合は、個人情報や決済情報を本文へ記載せず、お問い合わせください。

価格、通貨、無料トライアル、割引が想定と異なります

価格と通貨は、現在のApp StoreのストアフロントおよびAppleから取得した商品情報に基づいて表示されます。無料トライアルや割引は、Appleが提供するオファーの有無および利用者ごとの適用資格によって異なります。

購入前に、Appleの購入確認画面へ表示される価格、期間および条件を必ず確認してください。その画面の内容が最終的な購入条件となります。

サブスクリプションを解約したいです

解約はApple Accountのサブスクリプション管理画面から行います。アプリ内データのリセットやFastFlowの削除だけでは解約されません。

詳しい手順は、Appleのサポートページを参照してください。無料トライアル終了後の請求を避ける場合は、Appleの条件に従い、終了の少なくとも24時間前までに解約してください。

返金を希望します

App Storeの支払いと返金はAppleが管理しており、開発者から直接返金することはできません。Appleの「問題を報告する」ページから申請してください。返金の可否はAppleが判断します。

機種変更後に記録を引き継げますか？

FastFlowには、独自のアカウント、クラウド同期、エクスポートまたはインポート機能はありません。Appleの端末バックアップやクイックスタートによってアプリデータが移行される場合がありますが、FastFlowは移行の成否や完全性を保証できません。

Premiumは、購入時と同じApple Accountで有効な購入権利を取得できる場合に復元できます。Premiumの復元と断食記録の移行は別の処理です。

HealthKitまたは「ヘルスケア」アプリと連携しますか？

現在のFastFlowはHealthKitへアクセスせず、新しいデータの書き込み、既存データの変更または削除を行いません。過去のバージョンによってHealthKitに保存された情報がある場合は、Appleの「ヘルスケア」アプリから確認・管理してください。

FastFlowは医療アプリですか？

いいえ。FastFlowは時間計測と記録を補助するセルフマネジメント用アプリであり、医療機器、診断、治療または医療助言を提供するものではありません。

体調、服薬、妊娠・授乳、摂食障害、糖尿病その他の持病に関する判断は、資格を有する医療専門家へ相談してください。体調不良を感じた場合は、目標時間にかかわらず断食を中止してください。

データとプライバシーについて

FastFlowは、断食履歴と設定を原則として端末内および同一端末のApp Group内に保存します。開発者が運営する分析サーバー、広告、トラッキング、利用状況分析またはクラッシュの自動送信はありません。

お問い合わせメールは、利用者が内容を確認して明示的に送信した場合にのみ開発者へ届きます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

本アプリの利用条件については、利用規約をご確認ください。